Modelo - Documentação do Processo

Descrição

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Procedimentos

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Amparo Legal

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Informações Complementares

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Links

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Ficha de Indicadores

 

Indicador 1 - Nome do Indicador

 

Descrição do Indicador

[Nesse campo deve ser informado o que o indicador quer dizer. Responde à pergunta: “O que ele é?”. Exemplo: “O indicador mede o número de processos gerenciados no prazo de um ano ou no período estabelecido para cada rodada de gerenciamento” ]

 

Unidade Gestora

[Informe a unidade responsável pelo processo]

 

Fórmula de cálculo

[Expressar em termos matemáticos simples, como se calcula o indicador. Não deve envolver dificuldades de cálculo.]

 

Fonte / Forma de coleta de dados

[Informe quais as fontes de coleta dos dados para o cálculo do indicador, como um sistema por exemplo.]

 

Parâmetro

[Informe qual aspecto do resultado do indicador representa uma situação positiva ou negativa, se maior é melhor ou pior, ou se positivo ou negativo será a referência para diagnosticar a situação. Por exemplo: "Quanto maior, melhor".]

 

Unidade de Medida

[Padrão utilizado para mensuração da relação adotada como indicador. Ex.: %, unidade, etc .]

 

Observações Adicionais (recomendações)

[Informe recomendações para se calcular o indicador, possíveis erros de interpretação ou outras informações oportunas para facilitar o cálculo ou a forma de coleta de dados. Ex: “Serão computados no número de processos gerenciados aqueles que tiveram ao menos um subprocesso mapeado (Etapa “conhecer processo” do ciclo de gerenciamento de processos concluída)”]

 

Frequência de medição

[Informe qual a periodicidade da medição (quinzenal, mensal, etc...) ]

 

Responsáveis

[Indique o nome do servidor responsável pelas aferições. Sugere-se que seja o coordenador e um servidor melhor posicionado no processo]

 

Metas

• Período 1: [META]
• Período 2: [META]
• Período 3: [META]
• Período N: [META]

Exemplo para indicador de frequência de medição semestral:

• Primeiro semestre de 2022: alcançar índice de eficiência de 80%.
• Segundo semestre de 2022: alcançar índice de eficiência de 85%.
• Primeiro semestre de 2023: alcançar índice de eficiência de 90%.